Senior Teamlead Operations (w/m/d)
Deine Mission
Als Senior Teamlead Operations (w/m/d) führst und coachst du dein Team sowie den/die (Senior) Product Strategist. Dein Ziel: KPI-Erreichung, ein Top-NPS, ein starkes Team und Wachstum.
Dein Daily Business:
- Dein Team führen und entwickeln durch One-onOne´s, Huddles und Feedbackgespräche
- Erste:r Ansprechpartner:in für dein Team sein und Krisenmanagement betreiben
- KPIs steuern und reporten (Umsatz, Churn, NPS etc.)
- Gemeinsam mit deinem SPS die Qualität und Prozesse sichern durch SLAs, Account-Checks und MS-Dynamics-Hygiene
- Kundenentwicklung und -onboarding durch Portfolio-Aufstieg und Krisenmanagement
- Kapazitäten und Zusammenarbeit organisieren (Routinen, Vertretungen, Cross-Team etc.)
- Die Werte der Smarketer Group als Vorbild für dein Team leben
- Deine GCs gezielt entwickeln, sowie Change und Innovation treiben
Das macht dich aus
- Erfolgreich abgeschlossenes Studium (Marketing, Wirtschafts-/Kommunikationswissenschaften etc.)
- 4+ Jahre disziplinarische Führungserfahrung größerer Teams (min. 6 MA)
- Sehr gute Führungs- und Kommunikationsskills, sowie Verhandlungssicherheit
- Agenturerfahrung
- Erfahrung in der Bereuung und strategischen Entwicklung von Kunden im Performance Marketing
- Zahlenaffinität und analytische Denkweise
- Fließende Deutsch- und gute Englischkenntnisse in Wort und Schrift für die erfolgreiche Kommunikation mit Kolleg:innen und Kund:innen
- Nice to have: Erfahrungen im Projektmanagement
Darauf kannst du dich freuen
- Sicherer Hafen: Unbefristeter Vertrag in einem innovativen Unternehmen
- Flexibilität: Home-Office-Option, flexible Arbeitszeiten und spannende Projekte
- #Wissenstauscher: Inhouse Academy mit Google-Ads-Know-how zum Start
- Weiterentwicklung: Growth Journey, Fortbildungsbudget, 360°-Feedback und eine Fehlerkultur, in der Lernen wichtiger ist als Stillstand
- Teamspirit: Wertschätzung, flache Hierarchien und ein echtes Miteinander
- Familienfreundlich: Eltern-Kind-Büro und die Option, in Teilzeit zu arbeiten
- Tierisch gut: Bring deinen Hund mit in unser zentrales Office
- Gesund und Fit: Coachings, Mental Health Angebote, regelmäßige Gesundheitswochen und Urban Sports Vergünstigungen
- On Track: Zuschuss zum Deutschlandticket und ein Jobrad
- Gemeinsame Erlebnisse: Regelmäßige Teamevents, Firmenfeiern und kostenlose Snacks & Drinks
Das sind wir
Wir von der Smarketer GmbH sind Teil der Smarketer Group – DEM Netzwerk für spezialisierte Agenturen im Online-Marketing. Bei uns dreht sich alles um Google Ads und Microsoft Advertising. Seit 2011 liefern wir messbare Performance – datengetrieben, kreativ und mit einem Team, das zusammenhält und Erfolge gemeinsam feiert. Bei uns kannst du dich auf ein Team freuen, das zusammenhält und einfach Bock hat, gemeinsam Erfolge zu feiern.
Bei uns zählt Talent, Motivation und Persönlichkeit – unabhängig von Geschlecht, Herkunft, Religion, sexueller Orientierung, Behinderung oder Alter. Vielfalt macht uns als Team stärker und erfolgreicher. Unsere Kultur lebt von Fokus, Partnerschaft und Leistungsdenken: wir arbeiten konzentriert an unseren Zielen, ziehen als Team an einem Strang und feiern Erfolge, wenn wir gemeinsam starke Ergebnisse erreichen. Bei uns sollst du nicht nur arbeiten, sondern dich wirklich wohlfühlen.
