Sales Product Specialist (w/m/d)
Deine Mission
Als Sales Product Specialist verantwortest du unsere CSS-Only-Kund:innen entlang des gesamten Kundenlebenszyklus und bist die zentrale Schnittstelle zwischen Kund:innen, Sales und Product. Dein Ziel: Du entwickelst die Kundenbetreuung zu einem daten- und signalgetriebenen Modell weiter, identifizierst Upsell-Potenziale und machst den konkreten Nutzen unserer Commerce Suite verständlich und sichtbar.
Dein Daily Business:
- Betreuung und Beratung der CSS-Only-Kund:innen von der Aktivierung bis zum Offboarding
- Durchführung von Performance Checks zur Identifikation von Optimierungs- und Upsell-Potenzialen
- Beratung zu Google Ads, CSS, WaveMetrics und unserer Commerce Suite
- Identifikation und Übergabe relevanter Upsell-Potenziale an das Sales-Team
- Konzeption und Durchführung von Webinaren, CSS Academy und weiteren Kommunikationsformaten für Bestandskund:innen
- Bündelung von Kundenfeedback und Weiterentwicklung von Supportprozessen durch Self-Service, Automatisierungen und KI
Das macht dich aus
- Fundiertes Fachwissen in Google Ads sowie ein gutes Verständnis für CSS, Google Shopping und das Merchant Center
- Ausgeprägte Kunden- und Serviceorientierung sowie die Fähigkeit, strategische und operative Fragestellungen verständlich zu vermitteln
- Analytisches und vertriebliches Denken, um Kundenpotenziale zu erkennen und konkrete Upsell-Ansätze abzuleiten
- Kommunikations- und Präsentationsstärke für Beratungsgespräche, Webinare, Schulungen und interne Wissensformate
- Eine strukturierte, eigenverantwortliche und sorgfältige Arbeitsweise sowie Freude an der Weiterentwicklung von Prozessen
- Fließende Deutsch- und gute Englischkenntnisse in Wort und Schrift für die erfolgreiche Kommunikation mit Kolleg:innen und Kund:innen
Darauf kannst du dich freuen
- Sicherer Hafen: Unbefristeter Vertrag in einem innovativen Unternehmen
- Flexibilität: Home-Office-Option, flexible Arbeitszeiten und spannende Projekte
- Weiterentwicklung: Growth Journey, Fortbildungsbudget, 360°-Feedback und eine Fehlerkultur, in der Lernen wichtiger ist als Stillstand
- Teamspirit: Wertschätzung, flache Hierarchien und ein echtes Miteinander
- Familienfreundlich: Eltern-Kind-Büro und die Option, in Teilzeit zu arbeiten
- Tierisch gut: Bring deinen Hund mit in unser zentrales Office
- Gesund und Fit: Coachings, Mental Health Angebote, regelmäßige Gesundheitswochen und Urban Sports Vergünstigungen
- On Track: Zuschuss zum Deutschlandticket und ein Jobrad
- Gemeinsame Erlebnisse: Regelmäßige Teamevents, Firmenfeiern und kostenlose Snacks & Drinks
Das sind wir
Wir von der Smarketer GmbH sind Teil der Smarketer Group – DEM Netzwerk für spezialisierte Agenturen im Online-Marketing. Bei uns dreht sich alles um Google Ads und Microsoft Advertising. Seit 2011 liefern wir messbare Performance – datengetrieben, kreativ und mit einem Team, das zusammenhält und Erfolge gemeinsam feiert. Bei uns kannst du dich auf ein Team freuen, das zusammenhält und einfach Bock hat, gemeinsam Erfolge zu feiern.
Bei uns zählt Talent, Motivation und Persönlichkeit – unabhängig von Geschlecht, Herkunft, Religion, sexueller Orientierung, Behinderung oder Alter. Vielfalt macht uns als Team stärker und erfolgreicher. Unsere Kultur lebt von Fokus, Partnerschaft und Leistungsdenken: wir arbeiten konzentriert an unseren Zielen, ziehen als Team an einem Strang und feiern Erfolge, wenn wir gemeinsam starke Ergebnisse erreichen. Bei uns sollst du nicht nur arbeiten, sondern dich wirklich wohlfühlen.
