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Junior Customer Success Manager (m/w/d)

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Du betreust gerne langfristig Kunden? Du bist Kommunikationsexperte? Du identifizierst dich mit der Mission: Kommunikative Schnittstelle zwischen Kunde und Trainees? 
 

Dein Beitrag

  • Du bist in ständigen telefonischen und schriftlichen Kontakt mit den Kunden
  • Du wirkst auf die Erreichung der Unternehmensziele, welche in KPIs gemessen werden ein 
  • Du überwachst die Tasks im Aufgabenpool, um schnellstmöglich die Kundenanfragen zu beantworten
  • Du trägst eine kommunikative Verantwortung bei der Kundenrückgewinnung 
  • Du erstellst mindestens 12 Newsletter pro Jahr in Absprache mit der Marketingabteilung und mit dem AdsXpress Produktmanager auf Basis der Smarketer-Inhalte 
  • Du bist zuständig für die Optimierung von sämtlichen Prozessen mit Fokus auf die Kommunikation 
  • Du bist Unterstützter bei der Erstellung von Reportings 
  • Du nimmst aktiv und engagiert an den AdsXpress und Smarketer Schulungen teil und nutzt diese für seine persönliche und fachliche Entwicklung 
  • Du bist Unterstützer bei der Ausbildung der SEA Consultants im Themenbereich CSM 

Dein Profil

  • Du weist eine erfolgreich abgeschlossene Ausbildung oder ein erfolgreich abgeschlossenes Studium in einem Beruf mit Kundenkontakt auf
  • Du lebst unsere Werte  
  • Du brennst für technische/digitale/Software/abstrakte Produkte 
  • Du bist eine emphatische, kommunikative und kundenorientierte Persönlichkeit 
  • Du hast erste Erfahrungen im Customer Success 
  • Du hast Spaß am Austausch mit Kunden und Mitarbeitern auf höchsten Servicelevel 
  • Du bist stressresistentes Arbeiten gewöhnt 
  • Du bist in der Lage, klar zu priorisieren und lösungsorientiert zu denken 
  • Du weist hervorragende Deutschkenntnisse in Wort und Schrift auf

Unser Angebot

  • Unbefristeter Arbeitsvertrag
  • Herausragender Teamspirit mit hilfsbereiten & wertschätzenden Kolleg*innen in einem beständigen Unternehmensfeld
  • Flexible Arbeitszeiten & Homeoffice, die sich nach Deinem Alltag richten
  • Fortbildungsbudget für Deine persönliche Weiterentwicklung
  • Zahlreiche Team-Events, sportliche Aktivitäten & Firmenfeiern
  • Mitarbeiterangebote & BVG-Firmenticket
  • Betriebliche Altersvorsorge
  • Ergonomischer Arbeitsplatz in zentraler Lage mit guter Verkehrsanbindung
  • Hunde-freundliches Unternehmen sowie spezielle Eltern-Benefits
  • Kostenloses Obst, Snacks & Getränke u.v.m.
Wenn Du bereit bist, den nächsten Schritt zu gehen, dann stärke unser Team und lass uns gemeinsam wachsen!

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