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Customer Success Manager (m/w/d) adsXpress

  • Publiziert: 06.12.2021
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Deine Empathie gegenüber dem Kund:innen macht Dich zum Meister der Win–Win Situation. Als aktiver Zuhörer bewältigst Du mit den Kund:innen jede individuelle Herausforderung. Durch Deine Überzeugungskraft und Deine Kommunikationsstärke baust Du eine langfristige, vertrauensvolle Kundenbeziehung auf.

 

Dein Beitrag

Mit Deiner Kommunikationsexpertise betreust Du Deine Kund:innen über die gesamte Customer Life Time von unserer Schwesteragentur adsXpress GmbH – von der Strategieberatung bis zur Kundenrückgewinnung. Du verantwortest die Beantwortung und Überwachung aller Kundenanfragen. Die technische Ausgestaltung unserer CRM-Systeme ist Dein starkes Steckenpferd.

Zielsetzung Deiner Position
  • Als Schnittstelle zwischen Kund:innen und Consultant sicherst Du den Erfolg unserer operativen Kundenkommunikation
  • Du führst Gespräche bei Kundenverlusten und optimierst unser Qualitätsmanagement
  • Die Implementierung und Optimierung von standardisierten Prozessen sowie die technische Verknüpfung unserer Systeme liegt in Deinen Händen
  • Du bist verantwortlich für die Rechnungsprüfung sowie Vertragsanpassungen
  • Du unterstützt bei der Erstellung von Analysen und Newslettern

Dein Profil

  • Du bringst fundierte Berufserfahrung im Bereich Customer Success Management o.ä. mit
  • Du hast eine erfolgreich abgeschlossene Ausbildung mit Kundenkontakt bzw. ein abgeschlossenes Studium in Wirtschafts-, Kommunikations-, Medienwissenschaften o.ä.
  • Durch Deine Service-Mentalität hast Du Spaß am Austausch mit Kund:innen und Mitarbeiter:innen
  • Du zeichnest Dich durch ausgeprägte analytische, gewissenhafte sowie kommunikative Fähigkeiten aus 
  • Sicheres Auftreten, Überzeugungskraft und Kundenorientierung auf allen Hierarchieebenen sind Dein Steckenpferd
  • Fließende Deutschkenntnisse sowie sehr gute Englischkenntnisse

Unser Angebot

  • Herausragender Teamspirit mit hilfsbereiten & wertschätzenden Kollegen in einem beständigen Unternehmensfeld
  • Attraktives Gehaltspaket
  • Ein spannender Kundenstamm in einem vielfältigen Aufgabenspektrum
  • Herausforderungen, durch die Du jeden Tag dazulernen kannst
  • Abwechslungsreiches Tätigkeitsfeld mit anspruchsvollen Projekten und Gestaltungsspielraum
  • Flexible Arbeitszeiten, Homeoffice & Sabbatical-Option, die sich nach Deinem Alltag richten
  • Fortbildungsbudget für Deine persönliche Weiterentwicklung
  • Zahlreiche Team-Events, sportliche Aktivitäten & Firmenfeiern
  • Mitarbeiterangebote & BVG-Firmenticket
  • Betriebliche Altersvorsorge
  • Ergonomischer Arbeitsplatz in zentraler Lage mit guter Verkehrsanbindung
  • Hunde-freundliches Unternehmen sowie spezielle Eltern-Benefits
  • Kostenloses Obst, Snacks & Getränke u.v.m.

Das Smarketer Team besteht aus über 20 verschiedenen Nationalitäten, unterschiedlicher Religionen und Altersgruppen. Gemeinsam bringen wir europaweit Google Ads-Projekte in Schwung. Dabei geben wir alles, um Unternehmen wie Ihres auf dem Weg zum Zenit des Erfolgs zu begleiten. Teamspirit, ein hoher Leistungsanspruch an sich selbst und gemeinsames Wachstum: Das sind die zutreffendsten Charaktereigenschaften unseres Smarketer Teams, die uns zu einem serviceorientierten Partner für smartes Google Ads-Marketing geformt haben.

Du hast Lust unsere Kundenkommunikation auf das nächste Level zu bringen, dann stärke unser Team und lass uns gemeinsam wachsen. Wir freuen uns auf Deine Bewerbung unter career@smarketer.de!