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Account Director (m/w/d)

  • Smarketer Berlin
  • Berufserfahrung (Junior Level)
  • Berufserfahrung
  • Consulting, Beratung
  • Publiziert: 05.01.2022
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Du entwickelst Strategien und Konzepte, um unsere Kunden auf das nächste Level mit einem hohen Maß an Zufriedenheit zu bringen. Mit Hilfe deines Teams leitest Du unsere Transformation ein: Du entwickelst Smarketer zu einem Consulting Unternehmen, das im Kern auf Performance ausgerichtet ist. 

Dein Beitrag

  • Du bist global zuständig für unsere Kundenbeziehungen, sowohl durch Deinen direkten Kundenkontakt als auch durch interne Trainings- und Fortbildungsmaßnahmen
    • Du erstellst und implementierst Konzepte, um unsere Kundenbetreuer zu Consultants auszubilden 
  • Du verantwortest die Entwicklung von Geschäftsbeziehungen und Kunden, die unseren Kundenbetreuern (Growth Consultants) unterstellt sind 
  • Du führst unsere Eskalationsinstanz-Teams 
    • Kritische Gespräche, Kündigungscalls, Nachverhandlung mit Bestandskunden, Angebots- und Vertragserstellung inkl. Budget-Verantwortung
  • Du bist Ansprechpartner, Coach, Supporter und Kundenberater für unsere Kundenbetreuer (Growth Consultants)
  • Du verantwortest die Erfassung, Aufbereitung und Analyse unserer Kundendaten und Kundenzufriedenheitsumfragen (Controlling) und leitest daraus direkte Handlungsanweisungen ab

Dein Profil

  • Erfolgreich abgeschlossenes (Fach-) Hochschulstudium in den Bereichen BWL, VWL, Marketing, Medien, Kommunikation bzw. vergleichbarer Bildungshintergrund 
  • Du hast +2 Jahre Führungserfahrung und Lust Menschenbei ihrem Wachstum zu begleiten
  • Deine mindestens 8 Jahre Berufserfahrung in der Beratung, vorzugsweise Werbe-Agentur, im Marketing, im Vertrieb oder in vergleichbaren Branchen und Bereichen unterstreichen dein Profil
  • Du hast Spaß an und Expertise in der strategischen Beratung  
  • Du bringst ausgeprägte analytische und kommunikative Fähigkeiten sowie exzellente konzeptionelle Kenntnisse mit
  • Dich zeichnen sichere Präsentationsfähigkeiten im Umgang mit verschiedenen Stakeholdern aus und Du hast Lust Kollegen in diesen Fähigkeiten zu schulen
  • Dich bewegt die Idee bei uns den Wandel zum Consulting Unternehmen mitzugestalten

Unser Angebot

  • Unbefristeter Arbeitsvertrag in einem beständigen, zukunftsorientierten Unternehmensfeld 
  • Attraktives Gehaltspaket 
  • Eigenständige Verantwortung für deine Projekte rund um unsere Kunden
  • Herausragender Teamspirit mit hilfsbereiten & wertschätzenden Teams 
  • Flexible Arbeitszeiten & Homeoffice, die sich nach Deinem Alltag richten 
  • Fortbildungsbudget für Deine persönliche Weiterentwicklung 
  • Zahlreiche Team-Events, sportliche Aktivitäten & Firmenfeiern 
  • Mitarbeiterangebote & BVG-Firmenticket 
  • Betriebliche Altersvorsorge 
  • Ergonomischer Arbeitsplatz in zentraler Lage mit guter Verkehrsanbindung
  • Hunde-freundliches Unternehmen sowie spezielle Eltern-Benefits 
  • Kostenloses Obst, Snacks & Getränke u.v.m. 
Verstärke unsere Mannschaft mit Deinem Ideenreichtum, Tatkraft und Growth Mindset. Lass uns den Gipfel gemeinsam erklimmen – wir freuen uns auf Deine Bewerbung. 

Das Smarketer Team besteht aktuell aus 18 verschiedenen Nationalitäten, unterschiedlicher Religionen und Altersgruppen. Gemeinsam bringen wir europaweit Google Ads-Projekte in Schwung. Teamspirit, ein hoher Leistungsanspruch an sich selbst und gemeinsames Wachstum: Das sind die zutreffendsten Charaktereigenschaften unseres Smarketer Teams, die uns zu einem serviceorientierten Partner für smartes Google & Microsoft Ads-Marketing geformt haben. Verstärke unsere Mannschaft mit Deinem Ideenreichtum, Tatkraft und Growth Mindset. Lass uns den Gipfel gemeinsam erklimmen!